Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Übersicht über Rückgaberegeln
Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe unter den folgenden Bedingungen:
Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware in unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurückgesendet wird.
Versandkosten
Der Kunde ist für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen.
Wiedereinlagerungsgebühr
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand ist.
Ausnahmen
Angebotsartikel und Sonderangebote sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Artikel sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgenommen.
Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen die Rückgabe von entsiegelten Pflegeprodukten, wie Shampoos, ausgeschlossen ist. Dies dient der Sicherstellung Ihrer und unserer Gesundheit.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@solitss.de, um Ihre Rückgabe anzumelden.
- Verpacken Sie die Ware sicher und fügen Sie das Rücksendeformular bei, das Sie von unserem Kundenservice erhalten.
- Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.
Erstattung
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
Solitss UG
Selbeckerstr. 239, 58091 Hagen, Deutschland
Kontakt@solitss.de
+491607592300
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Solitss UG, Selbeckerstr. 239, 58091 Hagen, kontakt@solitss.de, +49 160 7592300) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.